Logistiek · Benelux
Verzending & Levering
Bij xuvenstore.com streven we naar een snelle, veilige en transparante levering van uw tuin- en buitenproducten. Hieronder vindt u alle details met betrekking tot het verzendproces naar België en Nederland.
1. Verzendkosten (volledig gratis)
Gratis verzending op alle bestellingen, geen minimum aankoopbedrag.
Gratis verzending op alle bestellingen, geen minimum aankoopbedrag.
Er zijn absoluut geen verborgen administratieve kosten of extra toeslagen bij het afrekenen.
2. Leveringstermijnen & verwerkingstijden
Om ervoor te zorgen dat uw bestelling in perfecte staat aankomt, hanteren wij de volgende strakke logistieke vensters:
- Orderverwerkingstijd (handling time): 0 tot 1 werkdag. Bestellingen worden binnen uiterlijk 24 uur gecontroleerd, veilig verpakt en overgedragen aan de transporteur (maandag t/m vrijdag).
- Bestelcutoff: bestellingen geplaatst en betaald vóór 15:00 (CET) op een werkdag worden diezelfde dag verzonden. Bestellingen na 15:00, in het weekend of op een feestdag gaan de eerstvolgende werkdag de deur uit.
- Transporttijd (delivery time): 2 tot 5 werkdagen.
- Totale verwachte levertijd: Uw pakket wordt over het algemeen binnen 2 tot 5 werkdagen na het plaatsen van de bestelling aan uw deur bezorgd.
3. Onze logistieke partner
Voor alle bestellingen naar België en Nederland werken wij samen met DPD — een van de meest betrouwbare premium koeriersdiensten in de Benelux:
Grotere artikelen (zoals zwembaden, jacuzzis of trampolines) worden via het DPD-pakketnetwerk verzonden in stevige, beveiligde verpakking.
Retouren gaan naar ons hoofdkantoor: Beliestraat 122, 2910 Essen. Zie retourbeleid.
4. Track & Trace
Zodra uw bestelling is overgedragen aan DPD, ontvangt u automatisch een e-mail met een beveiligde Track & Trace-link. Hiermee kunt u de status en het exacte bezorgmoment van uw pakket live en op de voet volgen.
5. Beschadigde of verloren zendingen
Al onze zendingen worden met extreme zorg en in extra verstevigde, discrete dozen verpakt. Mocht een pakket onverhoopt toch beschadigd worden bezorgd, neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via info@xuvenstore.com. Wij lossen dit direct kosteloos voor u op en sturen indien nodig een vervangend product op conform uw garantierechten.
Is uw bestelling verloren onderweg of nog niet aangekomen binnen de verwachte leveringstermijn? Contacteer ons dan onmiddellijk zodat wij samen met DPD een onderzoek kunnen opstarten en een gepaste oplossing (nieuwe verzending of volledige terugbetaling) kunnen aanbieden.